1. Rekisteröityminen

1.1. Tilauksen tekeminen ei edellytä rekisteröitymistä. Tilauksen yhteydessä kuluttajan tulee kuitenkin antaa suostumuksensa, että Smartia Oy rekisteröi henkilötiedot asiakasrekisteriinsä. Smartia Oy:n asiakastiedot ovat luottamuksellisia. Smartia Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja muille kuin yrityskonsernin sisäisille yhteistyökumppaneille.

1.2. Kuluttajan tulee noudattaa tarkkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään.

2. Tilauksen sitovuus

2.1. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse (info@smartia.fi), kirjeitse tai puhelimitse (puhelin 010 277 7150). Kuluttaja sitoutuu tilauksensa tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen vastaanottamiseksi.

2.2. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun Smartia Oy on sähköpostitse tai kirjeitse lähettänyt tilausvahvistuksen.

2.3. Kuluttajalla on oikeus sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse ennen tilauksen toimitusta peruuttaa koko tilaus tai osia tilauksesta. Toimitus on tapahtunut, kun kuluttajalle on toimitettu osa tilauksesta tai ilmoitus, että tilaus on noudettavissa postista.

2.4. Kuluttajan tilauksen tekemisen jälkeen ei Smartia Oy:lla ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja.

3. Hinnat

3.1. Voimassaoleva hinta on hinta, joka on Smartia Oy:n hinnastossa osoitteessa http://www.smartia.fi. Voimassaoleva hinta on Euroissa (EUR). Smartia Oy pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. Smartia Oy pidättää oikeuden tilauksien perumiseen selvien hintavirheiden kohdalla. Virheellinen hintatieto ei sido myyjää, jos hintavirhe on sillätavoin selvä, että asikkaan olisi pitänyt ymmärtää kyseessä olevan hintavirhe.

3.2. Tilaukseen lisätään toimituskulut. Toimituskulut määräytyvät tuotteen toimitustavan, painon ja tilavuuden mukaan ja ne on ilmoitettu tuotetietojen yhteydessä. Toimituskulu on muutamia poikkeuksia lukuunottamatta joko 5,9 €, 8,9 €, 30 € tai 60 € /tilaus, määräytyen kalleimman ostoskorissa olevan tuotteen toimituskulun mukaan.

3.2. Smartia Oy pidättää oikeuden toimituskulu muutoksiin mikäli toimitusosoite sijaitsee Lapissa tai Saaristossa. Mahdollisesta rahtikulumuutoksesta Smartia Oy on yhteydessä asiakkaaseen.

4. Toimitus

4.1. Toimitusaika varastossaolevilla tuotteilla 2-7 työpäivää. Smartia Oy toimittaa tuotteita vain Suomessa. Kaikki Smartia Oy:n toimitukset tapahtuvat Matkahuollon tai Kaukokiidon välityksellä, elleivät kuluttaja ja Smartia Oy muuta erikseen sovi. Pakettilähetyksille Smartia Oy käyttää Matkahuollon Lähellä-pakettia sekä yli 30 kg paketeissa Bussipakettia. Lähellä-pakettien noutopaikkoja ovat Matkahuollon lisäksi Suomen Lähikauppa Oy:n Siwa-, Valintatalo- tai Euromarket-myymälät. Katso lähimmät Lähellä-pisteet. Bussipakettilähetyksissä noutopaikat ovat matkahuollon omat toimipisteet. 55 kg ja sitä suuremmissa lähetyksissä Smartia Oy käyttää Kaukokiitoa. Kaukokiidolla toimitettavat tilaukset tulevat aina kotipihaan ellei asiakas ja Smartia Oy erikseen muuta sovi.

4.2. Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen tilauksen teon yhteydessä, esim. kirjoittamalla "Tilausta koskevat lisätiedot" -kenttään päivämäärä milloin tilauksen tulisi olla asiakkaalla. Smartia Oy toimii toimituksen suhteen kuluttajien tarpeiden mukaisesti, mikäli se on kohtuudella mahdollista.

4.3. Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Smartia Oy on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.


5. Maksutavat

5.1. Maksu tapahtuu seuraavia maksutapoja käyttäen:

a) Ennakkolasku. Maksuosoituksen kirjauduttua tilillemme, lähetämme tilauksen välittömästi. Maksuosoituksen suuruus ja tilisiirron viitenumero selviää verkkokaupan lähettämästä laskusta.

b) Lasku. Voimme laskuttaa opiskelijaryhmiä ja yritysasiakkaita. Laskutuksesta tulee sopia Smartia Oy:n kanssa erikseen olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme info@smartia.fi tai 010 277 7150

c) Verkkopankit. Käytössä olevat verkkopankit ovat: Sampopankki, Nordea, Osuuspankki, Tapiola, Handels Banken ja SP/POP

d) Luottokunta. MasterCard, Visa, Visa Electron

e) Nettiluotto. Voit maksaa ostoksesi useammassa erässä. Katso tarkempia tietoja Nettiluotto -sivultamme

6. Palautukset

6.1. Kuluttajalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä pois lukien. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja tuotepakkauksen tulee olla samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Vaihto- tai palautusoikeus ei koske sinetistä avattuja tuotteita. Jos poikkeustapauksessa hyväksymme myyntikelvottoman tai muuten puutteellisen tuotteen palautuksen, veloitamme omia kulujamme vähintään 25% tuotteen hinnasta sekä muut välittömät kulut.

6.2. Katso tarkemmat palautusohjeet Tästä.


7. Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

7.1. Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta kuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan (tai muun kuljetusliikkeen edustajan) läsnä ollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. (tai rahtikirjaan merkintä vauriosta VARAUMAT -kohtaan ja kuljettajalta allekirjoitus) Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.

8. Reklamaatio

8.1. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms., tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta välittömästi kuljetusliikkeen edustajalle, kuitenkin viimeistään 7 pv:n sisällä. Virheellinen toimitus palautetaan postikuluitta Smartia Oy:n antamien ohjeiden mukaisesti (kohta 6). Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Saatuaan palautetun tavaran, Smartia Oy palauttaa jo mahdollisesti maksetun kauppahinnan viipymättä asiakkaalle.

9. Ylivoimainen este (Force majeure)

9.1. Smartia Oy ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Smartia Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Smartia Oy:n toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

10. Riitojen ratkaisu

10.1. Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.