Kuluttajalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä pois lukien. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja tuotepakkauksen tulee olla samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Vaihto- tai palautusoikeus ei koske sinetistä avattuja tuotteita. Jos poikkeustapauksessa hyväksymme myyntikelvottoman tai muuten puutteellisen tuotteen palautuksen, veloitamme omia kulujamme vähintään 25% tuotteen hinnasta sekä muut välittömät kulut.

Palautusohjeet:

1. Tee palautusilmoitus osoitteeseen info@smartia.fi. Sähköpostissa tulee käydä ilmi:
- Alkuperäisen tilauksen numero
- Palautettavat tuotteet
- Tuotteet johon haluat vaihtaa palautettavat tuotteet
- Tilinumero mihin rahapalautukset tehdään (mikäli kyseessä ei ole tuotteen vaihto)

2. Saat sähköpostiisi palautusnumeron, joka tulee kirjoittaa Matkahuollon, Postin tai Kaukokiidon asiakapalautus korttiin.

3. Pakkaa tuote huolellisesti (alkuperäisen pakkaukseen)

4. Lähetä tuote osoitteeseen:

Smartia Oy / Tuotepalautus
Jokelantie 3
92140 Pattijoki.

Rahapalautus tilille kestään noin 7 työpäivää